Devolução e Estorno

Estorno de Pagamento

Arrependimento:

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, caso você se arrependa de sua compra,
você tem até 7 dias corridos (5 dias úteis) após o recebimento da mercadoria para solicitar devolução e a restituição do valor pago.

Clique aqui para acessar o CDC: Código do direito do Consumidor
 

Observe os seguintes pontos antes de solicitar a devolução:

1) O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, em perfeito estado de conservação junto ao cupom original,
1ª Via da nota fiscal ou DANFE com uma justificativa de devolução completa no verso.
2) É obrigatório que os produtos devidos com suas etiquetas e lacres originais intactos.
3) O produto deve ser enviado em uma embalagem lacrada que o proteja contra avarias durante o transporte.
4) O produto não pode apresentar qualquer avaria ou indício de uso, lavagem ou modificação feita pelo cliente.
5) O custo do envio de devolução será nosso, através da autorização de postagem em agência dos Correios.
6) O produto devolvido será submetido à análise de qualidade após sua chegada ao centro de distribuição.

Cartão
Se você comprou com o cartão de crédito, o estorno acontece através da transação, ou seja a compra é cancelada e o crédito é devolvido para o cartão.

PIX
Precisamos da chave PIX comprador nome completo e CPF.
ATENÇÃO REVISE AS INFORMAÇOES PASSADAS, OS DADOS ENVIADOS SÃO DE TOTAL RESPONSABILIDADE DO CLIENTE.

ATRAVÉS DE BOLETO
Se a compra foi paga através de boleto valor é estornado para a conta bancaria do comprador.
Através de TED ou DOC
Precisamos dos dados bancários para transferência:
Número do banco
Nome do Banco
Agencia
Número da conta
Nome completo e CPF
ATENÇÃO REVISE AS INFORMAÇOES PASSADAS, OS DADOS ENVIADOS SÃO DE TOTAL RESPONSABILIDADE DO CLIENTE.

Prazo para Reenbolso
Essa análise pode levar até 5 úteis contados a partir da chegada do produto.
Após análise, você será notificado do processo de restituição do valor.
O esorno efetivo da transação, o cancelamento da compra (compra no CARTÃO) ou transferencia bancaria,
(para compras no PIX ou BOLETO) ocorre com prazo limite de 30 (trinta)  dias após o pedido voltar ao nosso estoque.

Clique aqui para fazer sua solicitação

ATENÇÃO

Vale resaltar que, se você solicitar a devolução de ums pedido que voçe solicitou a troca, o custo logistico sera abatido do valor estornado.
Ex: Voce fez um pedido N° #5001 solicitou a troca, a logistica reversa e reenvio do outro pedido N° #5046 são por nossa conta.
Mas caso solicite o ESTORNO DO PEDIDO N° #5046  o Reenvio e a logistica reversa desta troca, sera abatida do valor estornado.